Pós-Vendas da loja segue padrão internacional e equipe de profissionais recebe treinamento de fábrica
Uma das prioridades da Renovel, concessionária Renault em Sergipe, é manter o alto nível de atendimento. E isso se estende também ao Pós-Vendas da loja. Oficina se distingue pela estrutura e por seguir o padrão internacional estabelecido pela marca francesa. “Seguimos os padrões da Renault França. Por cumprir isso, fomos aprovados recentemente em duas auditorias feitas pela Renault do Brasil”, destaca Márlon Leite, gerente de pós-vendas da concessionária.
A Renovel é a única assistência técnica autorizada pela Renault no Estado. Portanto, o local mais indicado para proprietários que consideram imprescindível uma manutenção de qualidade, que garanta o bom funcionamento do carro em todos os aspectos e a durabilidade das peças. Para proporcionar serviços com esse grau de excelência, segundo o gerente Márlon, além de contar com estrutura capaz de receber 40 carros/dia e equipamentos de ponta, os profissionais do pós-vendas da loja seguem à risca alguns pré-requisitos.
“Todos os nossos colaboradores passaram por capacitação no centro de treinamento da Renault, em Jundiaí/SP. Uma exigência da fábrica para poderem fazer um atendimento com um alto nível técnico”, afirma Márlon Leite. “Inclusive, já estamos capacitados para atender os veículos elétricos da marca”, ressalta.
Esse time de profissionais especializados na marca está apto para atender veículos que apresentam necessidades variadas. Conforme Márlon, na oficina da Renovel são realizados serviços mecânicos, elétricos, de tapeçaria, sistema de ar-condicionado, funilaria, pintura, embelezamento, alinhamento, balanceamento, além de ofertar toda a gama de peças e acessórios para um Renault. Ou seja, diversos problemas podem ser resolvidos em um único espaço.
Somando-se a isso tudo, o gestor cita mais diferenciais disponibilizados ao público que leva modelos Renault para receberem cuidados no setor de Pós-Vendas. “Na Renovel, o cliente conta com peças genuínas Renault. E todos os serviços e peças têm a garantia Renault, além das vantagens no pagamento, podendo chegar a até 10 vezes sem juros”, frisa Márlon.
Recentemente, a loja trouxe mais uma novidade, ampliando o leque de serviços e gerando mais comodidade aos clientes. Iniciou a venda de pneus da marca Continental. Por falar nisso, neste mês de novembro, eles estão em promoção. Podem ser pagos em até 10X, e parcelas se iniciam a partir de R$ 46,50 – para pneus aro 14.
Já para clientes que precisar usar o seguro do veículo, a Renovel concede bônus de R$ 600,00 para ser usado no pagamento da franquia, e também parcela em 10 vezes.
Tem um modelo Renault e quer saber, em média, quanto é gasto em cada revisão na oficina da concessionária? Se liga nesta dica de Márlon: “A Renault disponibiliza o site www.renault.com.br, e na opção ‘serviços’, clicando em ‘revisão preço fechado’, o cliente pode acompanhar os preços das revisões (por km rodados) e os itens que serão substituídos e verificados”, orienta.
Fotos: Gil Fonseca
